Điều khoản sử dụng dịch vụ Liên Kết 24h

Phiên bản: 3.0 (Full – siết chặt)  |  Ngày có hiệu lực: 28/01/2026

0. Thông tin về nền tảng

Đơn vị vận hành: Lienket24h.com (“Liên Kết 24h”, “chúng tôi”).
Website: https://lienket24h.com
Email: hotro@lienket24h.com  |  Điện thoại: 0933 238 783

1. Định nghĩa

• “Nền tảng”: website/ứng dụng Liên Kết 24h và các API/dịch vụ liên quan.
• “Người dùng”: cá nhân/tổ chức tạo tài khoản hoặc sử dụng Nền tảng.
• “Đối tác”: cửa hàng, tài xế, người đăng tin, chuyên gia, nhà tuyển dụng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào cung cấp hàng hoá/dịch vụ/nội dung thông qua Nền tảng.
• “Nội dung”: mọi dữ liệu do Người dùng/Đối tác đăng tải, gửi hoặc hiển thị trên Nền tảng (văn bản, hình ảnh, đánh giá, tin nhắn…).

2. Phạm vi dịch vụ & vai trò trung gian

• Liên Kết 24h cung cấp công cụ công nghệ để Người dùng tìm kiếm, đặt dịch vụ, giao dịch, liên hệ và tương tác.
• Trừ khi có thông báo rõ ràng, Liên Kết 24h không phải là:
  • bên bán/bên mua hàng hoá;
  • bên cung cấp dịch vụ vận chuyển/đặt xe;
  • nhà tuyển dụng/đơn vị môi giới việc làm;
  • tổ chức tư vấn chuyên môn (y tế/pháp lý/tài chính);
  • bên đại diện khai thuế/đại diện pháp lý cho Người dùng/Đối tác.
• Các giao dịch phát sinh (nếu có) là quan hệ trực tiếp giữa Người dùng và Đối tác. Liên Kết 24h chỉ hỗ trợ quy trình, ghi nhận trạng thái, và có thể hỗ trợ hoà giải trong phạm vi phù hợp.

3. Điều kiện sử dụng

• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự phù hợp theo pháp luật Việt Nam. Nếu bạn là trẻ em/ người chưa đủ năng lực, bạn chỉ được dùng khi có sự đồng ý và giám sát của cha/mẹ/người giám hộ.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của thông tin/nội dung do mình cung cấp.
• Liên Kết 24h có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để phòng chống gian lận và bảo vệ hệ thống.

4. Tài khoản, bảo mật và an toàn

• Một số tính năng có thể dùng OTP/mã xác minh (ví dụ: đăng nhập, xác nhận chuyến/đơn). Bạn không được tiết lộ OTP/mã xác minh; hệ thống có thể giới hạn số lần thử và tạm khoá để chống dò mã.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu/OTP, không chia sẻ cho bên thứ ba.
• Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi để hỗ trợ xử lý.

5. Quy tắc chung về tuân thủ pháp luật

Bạn cam kết tuân thủ đầy đủ pháp luật Việt Nam và quy định của Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: an toàn thông tin, thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, an toàn giao thông đường bộ, quảng cáo, thuế và các quy định chuyên ngành liên quan.

6. Nghĩa vụ về thuế, hoá đơn và giấy phép (siết chặt trách nhiệm)

• Đối tác (cửa hàng/tài xế/người cung cấp dịch vụ/nhà tuyển dụng…) tự chịu trách nhiệm:
  • đăng ký kinh doanh/giấy phép đủ điều kiện (nếu pháp luật yêu cầu);
  • kê khai, nộp và quyết toán thuế; xuất hoá đơn/chứng từ hợp lệ (nếu áp dụng);
  • tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng, nhãn mác, an toàn thực phẩm (nếu có), nguồn gốc hàng hoá;
  • thực hiện nghĩa vụ với người tiêu dùng theo luật (bảo hành/đổi trả/khiếu nại… theo từng loại hàng hoá/dịch vụ).
• Liên Kết 24h không thay mặt Đối tác hoặc Người dùng thực hiện nghĩa vụ thuế/hoá đơn/giấy phép, trừ khi có thoả thuận bằng văn bản công bố riêng.
• Chúng tôi có thể cung cấp thông tin giao dịch theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7. Điều khoản riêng cho tài xế (Ride/Delivery/Freight)

• Tài xế cam kết không điều khiển phương tiện khi đã sử dụng rượu bia/chất kích thích; không sử dụng điện thoại gây mất an toàn khi lái xe; tuân thủ quy định về số người/hàng hoá chở trên xe.
• Tài xế là đơn vị/cá nhân độc lập, tự chịu trách nhiệm pháp lý về hoạt động vận chuyển, phương tiện và hành vi lái xe.
• Tài xế cam kết tuân thủ Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ và các quy định liên quan; có đầy đủ giấy tờ cần thiết (GPLX, đăng ký xe, kiểm định, bảo hiểm bắt buộc… theo quy định).
• Tài xế phải bảo đảm an toàn tính mạng, sức khoẻ, tài sản của hành khách/khách hàng; không chở hàng cấm; không nhận vận chuyển hàng hoá vi phạm pháp luật.
• Liên Kết 24h có quyền tạm khoá/chấm dứt tài khoản tài xế khi phát hiện dấu hiệu vi phạm, khiếu nại nghiêm trọng, hoặc theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.
• Mọi thoả thuận giá/điều kiện vận chuyển giữa tài xế và khách phải tuân thủ pháp luật; tài xế chịu trách nhiệm về việc kê khai thuế (nếu có).

8. Điều khoản riêng cho cửa hàng/nhà bán (E-commerce/Store)

• Cửa hàng/nhà bán chịu trách nhiệm về chất lượng, an toàn, nguồn gốc, mô tả, giá, tồn kho và việc giao hàng của sản phẩm/dịch vụ do mình cung cấp.
• Người mua có quyền khiếu nại/đổi trả theo chính sách của cửa hàng và quy định pháp luật. Liên Kết 24h có thể hỗ trợ tiếp nhận phản ánh và chuyển tiếp thông tin, nhưng không bảo đảm thay thế trách nhiệm của cửa hàng.
• Thanh toán qua chuyển khoản/VietQR (nếu áp dụng) là giao dịch giữa người mua và cửa hàng. Liên Kết 24h không phải tổ chức trung gian thanh toán/không giữ tiền (trừ khi có công bố khác).
• Cửa hàng không được kinh doanh hàng cấm/hàng giả/hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; không được đăng thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn.

8.1. Đặt hàng/huỷ đơn/hoàn tiền & khiếu nại (cơ chế tối thiểu)

• Xác nhận đơn: đơn hàng/đơn dịch vụ chỉ được coi là xác lập khi hệ thống ghi nhận trạng thái xác nhận từ Đối tác hoặc theo quy trình hiển thị trên Nền tảng.
• Huỷ: bạn có thể huỷ theo nút/chức năng trong Nền tảng; một số trường hợp có thể phát sinh phí/đền bù (ví dụ: tài xế đã đến điểm đón, cửa hàng đã chuẩn bị hàng) theo chính sách hiển thị.
• Hoàn tiền/đổi trả: thực hiện theo chính sách của Đối tác và quy định pháp luật; Liên Kết 24h có thể hỗ trợ tiếp nhận phản ánh và chuyển tiếp bằng chứng, nhưng không thay thế nghĩa vụ của Đối tác.
• Khiếu nại: gửi về hotro@lienket24h.com kèm mã đơn, bằng chứng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và có thể yêu cầu thông tin bổ sung để xác minh.

9. Rao vặt / Nhà ở / Việc làm / Chuyên gia

• Rao vặt/nhà ở: người đăng tin cam kết có quyền hợp pháp với tài sản/dịch vụ; thông tin phải trung thực; không lừa đảo/thu phí trái phép/đặt cọc trái luật.
• Việc làm: nhà tuyển dụng/ứng viên tự chịu trách nhiệm về thông tin tuyển dụng/hồ sơ. Liên Kết 24h không phải công ty môi giới/không bảo đảm việc làm. Cấm yêu cầu nộp tiền đặt cọc trái pháp luật hoặc hành vi tuyển dụng lừa đảo.
• Chuyên gia: nội dung tư vấn chỉ mang tính tham khảo; không thay thế tư vấn chuyên môn chính thức (y tế/pháp lý/tài chính…). Người dùng tự chịu trách nhiệm khi áp dụng.

10. Nội dung người dùng, kiểm duyệt và báo cáo vi phạm

• Bạn chịu trách nhiệm đối với Nội dung mình đăng tải/gửi đi và cam kết không vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội, quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư của người khác.
• Cấm: nội dung lừa đảo, kích động thù hằn, bạo lực, quấy rối, spam, phát tán mã độc, nội dung khiêu dâm, mua bán hàng cấm, xâm nhập trái phép hệ thống.
• Danh mục cấm/ hạn chế (không đầy đủ):
  • ma tuý, chất gây nghiện, chất hướng thần; vũ khí, vật liệu nổ; công cụ hỗ trợ trái phép;
  • hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; hàng nhập lậu;
  • nội dung khiêu dâm, đồi trụy; môi giới mại dâm; cờ bạc trái phép;
  • động vật hoang dã/sản phẩm thuộc danh mục cấm; hoá chất độc hại trái phép;
  • thông tin cá nhân của người khác khi chưa được phép; hành vi lừa đảo/chiếm đoạt tài sản.
• Liên Kết 24h có quyền (không bắt buộc) kiểm duyệt, ẩn/xoá Nội dung, hạn chế tính năng, hoặc khoá tài khoản nếu phát hiện vi phạm hoặc theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn có thể báo cáo vi phạm qua email hotro@lienket24h.com. Vui lòng cung cấp bằng chứng để chúng tôi xử lý nhanh.

11. Chat, cuộc gọi, cộng đồng/radar

• Bạn không được sử dụng tính năng nhắn tin/cuộc gọi/cộng đồng để quấy rối, đe doạ, lừa đảo, phát tán nội dung vi phạm pháp luật.
• Một số nội dung có thể bị xoá tự động theo thiết kế (ví dụ: sau 24 giờ hoặc sau 23:59). Bạn tự chịu trách nhiệm lưu trữ thông tin quan trọng.

12. AI/Chatbot

• Kết quả do AI tạo ra có thể không chính xác. Bạn cần kiểm chứng trước khi sử dụng.
• AI không thay thế tư vấn chuyên môn (y tế/pháp lý/tài chính) và không tạo ra quan hệ đại diện giữa bạn và Liên Kết 24h.

13. Phí dịch vụ và khuyến mãi

• Liên Kết 24h có thể thu phí nền tảng/duy trì/đăng tin/gói dịch vụ (nếu có) và sẽ công bố rõ trước khi áp dụng.
• Mã khuyến mãi/voucher (nếu có) có thể kèm điều kiện, giới hạn và có thể bị thu hồi nếu phát hiện lạm dụng/gian lận.

14. Quyền sở hữu trí tuệ

• Nền tảng, mã nguồn, giao diện, nhãn hiệu, logo thuộc quyền của Liên Kết 24h (hoặc bên cấp phép). Bạn không được sao chép/đảo ngược/khai thác trái phép.
• Đối với Nội dung bạn đăng tải: bạn vẫn giữ quyền sở hữu, nhưng cấp cho Liên Kết 24h quyền không độc quyền để lưu trữ, hiển thị, phân phối trong phạm vi vận hành Nền tảng.

15. Miễn trừ, giới hạn trách nhiệm

• Liên Kết 24h không bảo đảm rằng dịch vụ luôn không gián đoạn hoặc không lỗi; chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian hợp lý.
• Liên Kết 24h không chịu trách nhiệm đối với tranh chấp/chất lượng hàng hoá/dịch vụ giữa Người dùng và Đối tác, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc hoặc có thoả thuận riêng.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu do việc sử dụng Nền tảng.

16. Bồi thường (Indemnity)

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Liên Kết 24h không bị thiệt hại đối với mọi khiếu nại/tổn thất phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

17. Tạm ngừng/Chấm dứt

• Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản/tính năng nếu bạn vi phạm Điều khoản hoặc có rủi ro pháp lý/an toàn.
• Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn trong Nền tảng hoặc liên hệ hỗ trợ.

18. Sửa đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo nhu cầu vận hành hoặc thay đổi pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng trên Nền tảng và có hiệu lực theo ngày ghi trên trang.

19. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Tranh chấp phát sinh sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng/hoà giải; nếu không thành, các bên có thể đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định.

20. Chính sách liên quan

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật. Các quy định riêng cho từng tính năng (nếu có) được coi là một phần của Điều khoản này.

21. Liên hệ

Email: hotro@lienket24h.com  |  Điện thoại: 0933 238 783

Terms of Service – Liên Kết 24h

Version: 3.0 (Full – tightened)  |  Effective date: 28/01/2026

1. Platform & role

• Liên Kết 24h provides tools to connect users with independent merchants/drivers and other providers.
• Unless explicitly stated, Liên Kết 24h is not the seller/buyer, transport provider, employer, or professional advisor, and does not act as your tax agent or legal representative.

2. Eligibility & account security

• You must have legal capacity; minors must use the Platform with guardian consent/supervision.
• You are responsible for keeping credentials/OTP secure and for activities under your account.
• We may request identity verification (KYC) for security and compliance.

3. Compliance & taxes

• You must comply with Vietnamese laws applicable to your activities (e-commerce, consumer protection, personal data protection, cybersecurity, advertising, taxation, and sector-specific rules).
• Merchants/drivers/service providers are solely responsible for licenses, invoices, and tax declarations/payments. Liên Kết 24h does not file taxes on your behalf unless agreed in writing.

4. Driver rules

• Drivers operate independently and must comply with road traffic safety laws and hold required documents (license, registration, inspection, mandatory insurance).
• No illegal goods, fraud, harassment, or unsafe behavior. We may suspend accounts upon violations or serious complaints.

5. Merchant rules & payments

• Merchants are responsible for product/service quality, legality, descriptions, pricing, and consumer obligations (warranty/returns where applicable).
• Bank transfer/VietQR payments (if available) are between buyer and merchant. We are not a payment intermediary and do not hold funds unless stated otherwise.

6. User content & prohibited conduct

You are responsible for your content and must not post illegal, fraudulent, harassing, spam, or IP-infringing content. We may remove content or suspend accounts.

7. AI/Chatbot

AI outputs may be inaccurate and are for informational purposes only. Verify before relying on them.

8. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, Liên Kết 24h is not liable for indirect or consequential damages and is not responsible for disputes between users and independent providers, except where mandatory law applies.

9. Governing law

These Terms are governed by Vietnamese law. Disputes should first be resolved by negotiation; otherwise, competent Vietnamese authorities/courts apply.

10. Contact

Email: hotro@lienket24h.com  |  Phone: 0933 238 783