Hiệu lực: 20/10/2025 — Áp dụng cho Liên Kết 24h (lienket24h.com)
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng Liên Kết 24h. Bằng việc sử dụng, bạn đồng ý với cách thức nêu tại đây.
1) Phạm vi & vai trò
Áp dụng cho tất cả người dùng: Khách hàng, Chuyên gia/Đối tác (cửa hàng, nhà cung ứng dịch vụ, tài xế) và khách truy cập.
Liên Kết 24h là nền tảng trung gian; giao dịch diễn ra giữa Khách hàng và Chuyên gia/Đối tác.
2) Chúng tôi thu thập gì
Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện; thông tin cửa hàng/dịch vụ; cấu hình thông báo; nhật ký đăng nhập.
Định danh & xác minh (KYC): số CCCD (12 số), ảnh CCCD mặt trước, ảnh selfie so khớp (có thể dùng thư viện nhận diện khuôn mặt/OCR để phát hiện gian lận khi bạn đồng ý).
Thanh toán/VietQR: số tài khoản, tên chủ tài khoản, BIN/code/ngân hàng; URL QR được dựng qua dịch vụ VietQR (img.vietqr.io); chúng tôi không lưu thông tin thẻ thanh toán nếu thanh toán do hai bên tự thực hiện ngoài nền tảng.
Vị trí & vận hành: toạ độ GPS (lat/lng) khi bạn cấp quyền, địa chỉ gần đúng, lộ trình ước tính (ví dụ qua OSRM), trạng thái phương tiện/tài xế, log thời gian.
Giao dịch & tương tác: giỏ hàng/đơn hàng, lịch sử đặt/nhận việc, đánh giá/nhận xét, trao đổi liên hệ, khiếu nại.
Thiết bị & nhật ký: địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, cookie/JWT phiên đăng nhập, mã định danh, lỗi hệ thống, thời điểm truy cập.
Nội dung do bạn tải lên: ảnh phương tiện/biển số, ảnh sản phẩm, tệp đính kèm.
Đăng nhập bên thứ ba (tùy chọn): Google, Zalo (nhận email/hồ sơ cơ bản theo phạm vi bạn chấp thuận).
3) Mục đích sử dụng
Vận hành tính năng: tạo/điều phối đơn, hiển thị cửa hàng gần bạn, tính quãng đường/ước tính cước, thông báo trạng thái (SSE/notification).
Xác minh danh tính, chống gian lận (so khớp selfie-CCCD, phát hiện bất thường), bảo mật tài khoản.
Hỗ trợ khách hàng, xử lý phản hồi/khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phân tích hiệu năng, gỡ lỗi, bảo trì hệ thống.
Tuân thủ yêu cầu pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ.
4) Căn cứ pháp lý xử lý dữ liệu
Chúng tôi xử lý dựa trên: (i) sự đồng ý của bạn (ví dụ truy cập vị trí, KYC ảnh/CCCD, thông báo), (ii) thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của bạn, (iii) lợi ích hợp pháp để vận hành/bảo mật/chống gian lận, và (iv) tuân thủ pháp luật hiện hành.
5) Chia sẻ dữ liệu với ai
Chuyên gia/Đối tác liên quan đến đơn của bạn: chỉ những thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch.
Nhà cung cấp kỹ thuật: hạ tầng lưu trữ, định tuyến/bản đồ (ví dụ OSRM), VietQR (tạo mã QR), phân tích/lỗi.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.
Liên Kết 24h là nền tảng trung gian; giao dịch, chất lượng và hậu quả pháp lý phát sinh thuộc trách nhiệm giữa Khách hàng và Chuyên gia/Đối tác.
6) Cookie, JWT & công nghệ tương tự
Chúng tôi dùng cookie/JWT để ghi nhớ phiên đăng nhập, bảo vệ CSRF, và duy trì trạng thái người dùng.
Bạn có thể cấu hình trình duyệt để hạn chế cookie; việc này có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập.
7) Vị trí, bản đồ & thông báo
Truy cập vị trí và thông báo chỉ bật khi bạn cho phép trong trình duyệt/thiết bị; bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào trong phần cài đặt.
Ước tính quãng đường/cước có thể thông qua máy chủ OSRM công cộng; kết quả chỉ mang tính tham khảo và có thể khác thực tế.
8) Lưu trữ & bảo mật
Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích nêu trên, hoặc dài hơn nếu pháp luật yêu cầu.
Áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý về kỹ thuật và tổ chức (kiểm soát truy cập, ghi log, giới hạn phạm vi). Tuy nhiên không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản/thiết bị của mình.
9) Quyền của bạn
Yêu cầu truy cập, đính chính, cập nhật, xóa (khi áp dụng), rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý theo pháp luật.
Nền tảng hướng đến người dùng từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn là người giám hộ và cho rằng trẻ vị thành niên đã cung cấp dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.
11) Chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ (nếu phát sinh)
Máy chủ/nhà cung cấp dịch vụ có thể đặt tại Việt Nam hoặc quốc gia khác; khi chuyển dữ liệu, chúng tôi áp dụng biện pháp phù hợp và tuân thủ quy định hiện hành.
12) Khiếu nại & tranh chấp về dữ liệu
Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ qua email/hộp thư để được xử lý trước. Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được xử lý theo pháp luật Việt Nam.
13) Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được sửa đổi bất kỳ lúc nào; phiên bản cập nhật sẽ đăng tại trang này và có hiệu lực từ ngày nêu ở đầu văn bản.